Die Hemmo® App ist die Kommunikationsplattform für Patientinnen und Patienten mit einer Blutgerinnungsstörung. Neue Patientenangebote, einfache Rezeptanfrage, online Terminbuchung, und der direkte Chat mit deinem Behandler. All das und vieles mehr bietet dir die neue Hemmo App.

Die Hemmo® App steht zum kostenlosen Herunterladen im AppStore und im Google Play Store zur Verfügung. Zunächst kann sich jeder die App downloaden. Im nächsten Schritt kannst du dich bei Hemmo anmelden und einen kostenfreien Account erstellen. Um alle Funktionen nutzen zu können, erhältst du von deinem Hämophilie-Zentrum eine Zentrums-ID, die du bei der Registrierung eingeben kannst. Wenn du keine Zentrums-ID hast, kannst du dich als Gast registrieren, aber noch nicht alle deine Funktionen nutzen.

Die Hemmo® App bietet viele Funktionen, die dir deinen Alltag erleichtern. Um diese nutzen zu können, musst du dich jedoch zu Beginn einmal als „Patient“ identifizieren. Dies erfolgt über dein Hämophilie-Zentrum. So weiß dein Arzt, dass du den Account angelegt hast und nicht jemand anderes.

Ähnlich wie bei einer Banking-App, muss auch dein Zentrum wissen, wer hinter welchem Account steckt.
Die Verifizierung erfolgt nach der Registrierung und wird durch dein Hämophilie-Zentrum durchgeführt. Sobald du einen Account erstellt, deine Zentrums-ID eingegeben und dein Zentrum ausgewählt hast, wird dieses darüber informiert und setzt sich mit dir in Kontakt. Nachdem es deine Identität geprüft hat, gibt es deinen Account frei und du kannst alle Funktionen nutzen.

Die Zentrums-ID ist in der Regel die Betriebsstättennummer (BSNR) deines Zentrums. Diese findest du auf jedem offiziellen Dokument deines Zentrums (z.B. Rezept). Falls du es dort nicht finden kannst, frag gerne direkt bei deinem Zentrum nach. Sollte dir dein Zentrum nach Eingabe der Zentrums-ID nicht erscheinen, kann es sein, dass dein Zentrum noch nicht auf Hemmo aktiv ist. Die Nutzung der Hemmo® App ist für Zentren und deren Patienten kostenlos.

Sobald dein Zentrum deine Verifizierung durchgeführt hat, stehen dir alle Funktionen der Hemmo App zur Verfügung. Solltest du dich dennoch nicht anmelden können, gehe sicher, dass du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Klicke dazu einfach auf den Link, den du nach deiner Anmeldung von uns erhalten hast. Du kannst die Mail nicht finden? Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis unsere E-Mail bei dir ankommt. Checke bitte auch deinen Spam-Ordner. Solltest du weiterhin nicht in die App kommen, kontaktiere uns gerne unter der unten angegebenen Support-Nummer.

Nach deiner erfolgreichen Registrierung kannst du dich mit deinem Nutzernamen und Passwort anmelden. Zu Beginn musst du einmalig deinen Arzt auswählen. Öffne dazu dein Profil unter dem Zahnrad unten rechts in deiner App. Gehe im Profil auf „Behandler wählen“ und wähle deinen Arzt/Ärztin aus. Nun wird automatisch ein Chat mit deinem Arzt/deiner Ärztin angefragt. Sobald dein Arzt/deine Ärztin deine Anfrage akzeptiert hat, kannst du die Chat-Funktion nutzen.

Über die Hemmo® App kannst du dich datensicher mit deinem Arzt austauschen. Zudem gibt es in der App Funktionen, die nur von dir genutzt werden dürfen. Daher ist es, wie bei einer Banking App, wichtig, dass deine Daten durch ein Passwort geschützt sind. Um Missbrauch zu verhindern, gehe sorgsam mit deinem Passwort um und halte es geheim. Falls du dein Passwort einmal vergisst, ist das kein Problem. Du kannst es ganz einfach mit deiner E-Mail zurücksetzen, indem du auf den Link bei der Anmeldung klickst.

Keine Sorge! Sende uns gerne eine E-Mail mit deiner Frage an info@iatro.de oder kontaktiere uns unter der Support-Nummer 01737338965.